让企业文化由“虚”转“实”的6条妙计

一些企业在培育企业价值观时，往往只会搬出让人发腻的陈辞滥调或是铁面无私的规章制度
，员工烦了，管理者自己也烦了
。为什么?——太“虚”，缺乏特色和操作性
。那么怎样才能由“虚”转“实”
，达到凝聚人心的目的呢?  

一、运用传统文化  

了解平安保险公司的人
，大都知道《平安新语》和《每日新语》两本企业读物。平安导入CI体系时，把寻找根基、继承中华优秀文化作为一项系统工程，开始着手编写《平安新语》
。《平安新语》围绕社会公德、职业道德和家庭美德三个方面，选编儒学中最精辟的警言妙句，印刷后在全公司倡导、推行
。后来公司又编撰了《每日新语》
，按“崇德
、修养
、尚节，述志、慎行、勉学、待人、磨砺

、守廉、事理”十章引文释义。平安人认为，保险公司的企业文化在内核上与传统文化有很多方面是一致的
，所以在儒家文化中寻找营养是情理之中的事。值得注意的是，平安在利用传统文化时是结合实际批判地利用，而不是生硬照搬
，并力求在宣传时深入浅出。平安的做法不仅使企业的凝聚力增强，而且还在外界树立了鲜明的企业形象。   

二、使用个性语言  

请把以下两种表达方式作个比较，

A
：“爱厂敬业”；

B：“如果你缺少智慧

，请你流汗

。如你缺少智慧又不愿流汗那请你离开。”

两者的核心含义没有本质区别，但前者已“程式化”了，而后者却极具个性。企业理念的关键是企业员工的接受
，要针对员工的文化水平、地域特点来琢磨表达方式

。如果是千篇一律，就不会让员工产生内心的关注。“到什么山上唱什么歌”
，有针对性的语言特色不仅让员工容易理解，而且易产生认同感和自豪感。  

三
、借用动物特征

韦尔奇通过著名的“青蛙”理论告诫员工，GE决不能像冷水中的青蛙那样
，面临危险却得过且过，否则，不出十年企业必定衰败。 
      西安杨森为了培养员工的奋斗精神和团队精神，分别用“鹰”和“雁”作比喻——“鹰是强壮的，是果敢的，它敢于向山巅和天空挑战，敢于伸出自己的颈项独立作战
。鼓励出头鸟，做搏击长空的雄鹰，成为全世界优秀公司的雄鹰。”杨森正是通过鹰的精神来唤起员工特别是销售人员的奋斗意识

。另一方面，杨森公司为培养员工的团队精神，又推出了“雁”的形象——“雁在飞行时总是列队飞行，如果某只雁离队，它就会感到孤独和阻力，它就会立即飞回队伍。”公司还解释了“鹰”和“雁”的关系：“雄鹰是针对企业外部而言的，要求企业主要业务人员和管理人员要勇于接受挑战性工作；雁是对内部而言的，号召大家拧成一根绳，调动企业所有的资源，共同促进企业发展。”通过熟悉的动物，企业文化的传播可化呆板为生动

，化平庸为神奇

。  

四

、整理和传播企业故事  

大凡一个人新到一个组织

，都会有意无意地听到一些关于组织以前的“典故”
，这些典故无疑会将很多信息传达给新成员，使他体会到自己所到的组织是怎样的一个团队，有什么理念，赞成什么，反对什么等。很多企业善于选择那些最有代表性的“典故”，加以提炼甚至是合理加工，然后通过正式和非正式的渠道在企业内外传播，以达到宣传企业理念的目的
。张瑞敏砸冰箱的故事不仅使质量意识深入人心，而且还在社会上广为传颂，扩大了海尔的知名度和美誉度。砸冰箱的故事在海尔发展史上占据重要位置

，对全公司的质量意识起到长期的警示作用。    

五、塑造企业英雄 

企业英雄是企业价值观的化身

，是组织力量的缩影

，是企业文化的代表性人物。从企业中发现和塑造企业英雄，是彰显企业文化特色的有力手段
。管理的意义在于创造英雄，这里的英雄即是通常所说的先进典型、开拓型人才
、革新迷等。英雄人物是振奋人心、鼓舞士气的导师，是众人仰慕的对象

，他们的言行体现着企业的价值观
。他们不一定担任企业的高级职务，也许算不上出类拔萃的人才，但在他们身上体现着企业所要弘扬的某些精神
，具有强大的号召力
，成为企业文化的一个代表性“符号”
。对内来说
，企业英雄是员工心目中有形的精神支柱；对外来说，企业英雄赋予企业文化以特色，使企业在公众心中具有形象感和亲和力。 

培养企业英雄需要有良好的机制
。美国著名大企业——明尼苏达矿业和机械制造公司有一套支持冠军的制度，并有冠军保护者，其中保护者就是经理冠军。经理冠军是从过去的产品冠军中产生的
，他们的行为往往是“非理性的”，常遭到打击。而今作为经理冠军，他会全力支持和保护那些革新迷和青年产品冠军。这个公司的经理不是“老板”而是教练员，是员工的良师益友。革新者的成功在公司里会得到承认和庆贺
，当一项新的、赢利的产品达到百万美元销售额时开发该产品的集体会受到嘉奖。明尼苏达矿业和机械制造公司给员工一个充分发挥创造能力的环境。 

六
、运用企业仪式  

企业文化中的仪式包容范围很广
，其中有工作仪式
、管理仪式(包括各种会议)
、社交仪式以及各类庆典、奖励仪式等

。至于聚餐、聚会、晚会，郊游、体育活动等也都带有仪式含义。仪式不要僵化而要因地制宜
，要有利于传达企业文化，因此企业可以自己创造出新的仪式
。仪式可以把企业运作和员工生活里发生的事情戏剧化，借以弘扬企业价值观，从而强化自身的企业文化。抽象的价值观往往要借助于仪式而变成生动
、具体、可遵循和操作的东西
，缺乏仪式的表达方式，企业文化往往会变得僵硬呆板和难以捉摸。分布于日本国内外的20万松下职工，每天早上上班时唱晨歌，背诵“松下精神”，下班前唱晚歌。通过这些仪式，昭示了公司的价值观，增强了员工的归宿感和自豪感
，从而使企业文化真正“活”在员工心里 
。